“You sow, you wait for good or bad weather, you harvest, but working is something you always need to do.”
– Miguel Indurain
Met welke vraagstukken gaat hij het liefst aan de slag?
- Is deze sollicitant geschikt voor die functie ?
- Wat vergt een functie (welke competenties moet iemand daarvoor hebben ?)
- Waarom worden werkdoelen niet gehaald ?
- Waarom werkt het (systeem, bedrijfsproces) niet zoals verwacht ?
- Waarom doen de mensen niet wat ze zouden moeten doen ?
- Hoe kunnen we bereiken dat het zo gaat werken als bedoeld ?
- Hoe kunnen we de totale performance opvoeren ?
Op basis van welke overtuigingen?
- Mensen met dezelfde opleiding kunnen qua competentie toch nog aanzienlijk verschillen. Het is zeer nuttig om die verschillen te onderzoeken en in kaart te brengen.
- Dat de micro-structuur (de specifieke lay-out van processen en systemen) sterk bepaalt óf en in hoeverre potentieel geschikte medewerkers gemotiveerd werken en prestaties leveren. In een sociotechnische organisatie-opzet klopt die micro-structuur en slagen leidinggevers veel gemakkelijker in hun poging: medewerkers motiveren, goed laten presteren en voortdurend laten leren.
De oorsprong van dit gedachtegoed dateert uit de 50-tiger jaren, is ontstaan in Engeland en sindsdien verder ontwikkeld in de Verenigde Staten, Zweden en met name ook in Nederland.
De essentiele sociotechnische ideeën vormen tegenwoordig de hoekstenen van Kwaliteitszorg (Total Quality Management, verbetertrajecten), Business Process Management, Empowerment, de lerende organisatie.