Wie is Bert Smeets :

Organisatiepsycholoog (KUN),  Bedrijfsinformaticus (AMBI)

Loopbaan, activiteiten:
Gemeente Rotterdam (P&O), ABP (Personeelszaken), GGD Heerlen (Bedrijfsgezondheidszorg), Mediaan/abs softwarehouse (adviseur Organisatie en Informatie), Hogeschool Zuyd (docent, projectleider)
Zelfstandig gevestigd organisatieadviseur, trainer/opleider,  facilitator/mediator  : BST bureau voor Sociotechniek te Klimmen

Met welke vraagstukken ga ik het liefst aan de slag :

• Waarom werkt het (systeem, bedrijfsproces) niet zoals verwacht ?
• Waarom functioneert een team niet ?
• Waarom doen de mensen niet wat ze zouden moeten doen ?
• Hoe kunnen we bereiken dat het zo gaat werken als bedoeld ?
• Hoe kunnen we de totale performance opvoeren ?

Op basis van welke overtuigingen werk ik:

Dat de micro-structuur (de specifieke lay-out van de werkplek, processen en systemen) sterk bepaalt óf en in hoeverre medewerkers gemotiveerd werken en prestaties leveren, een moderne versie van Sociotechniek.  In een sociotechnische organisatie-opzet slagen leidinggevers veel gemakkelijker in hun poging: medewerkers motiveren, goed laten presteren, goed laten samenwerken (in teams) en voortdurend laten leren.
De oorsprong van dit gedachtegoed dateert uit de 50-tiger jaren, is ontstaan in Engeland, en sindsdien verder ontwikkeld in de Verenigde Staten, Zweden en met name ook in Nederland.
De essentiele sociotechnische ideeën vormen tegenwoordig de hoekstenen van :

• het Nieuwe Werken
• Kwaliteitszorg (Total Quality Management, verbetertrajecten),
• Business Process Management

Klanten/opdrachtgevers :

SABIC Europe  Manufacturing (diverse eenheden), DSM (DSM Research, BU Agro, Bu PE, Bu FI, PVM, Industrieterrein Beheer, Centre of Management Services, Concerndienst P&O, Sabtec), Mediaan/abs Nederland, Sociale Verzekeringsbank SVB (Dk M’tricht), IBM (Afd. HRM A’dam), Dienst Landbouw Voorlichting (DLV), Schouten & Nelissen, de Baak, Computer Centrum  Nederland/KPN-Telecom (I&AT), AID Kerkrade,  Hogeschool Zuyd (CvB, diverse Faculteiten en Diensten), PL-Automotive,  Etro Vastgoed Wormerveer
Buitenland: Lurgi Oel Gas Chemie (Frankfurt),  Mediaan/abs Duitsland (Düsseldorf)

Publicaties
In de Gids voor Personeelsmanagement over de rol van P-functionarissen bij automatiseringsprocessen, over tendensen in de informatica (‘88 en ‘91); In “De Psycholoog” over een methodologisch onderwerp (‘84); In het Handboek Organisatie over de aansluiting tussen Organisatie en Informatie (‘92);  een bijdrage aan een IIR-congres over kwaliteitszorg in de informatica (‘93);

Branches en Omgeving :
Vooral technische omgevingen, of daar waar de harde kant van de organisatie (techniek, structuren, informatiesystemen) de zachte kant raakt.  Informatica, chemie / procesindustrie, technische onderhoudsdiensten,  installatiebedrijven, ingenieursbureaus.